Hieronder vind je de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop. Mocht je vraag er niet bij staan, klik dan op de laatste link en stuur ons je bericht.
- Waarom kan ik nu niet inloggen?
Je kunt alleen inloggen op het moment dat er een sale gaande is. Op de homepage zie je wanneer de eerstvolgende sale start.
- Ik wil graag mijn password veranderen?
Je kunt je password alleen veranderen als je ingelogd bent tijdens een sale. Rechtsboven in beeld staat de link “wachtwoord wijzigen” waarmee je dat kunt doen.
- Ik ben mijn password vergeten/kwijt en wil graag een nieuwe. Hoe doe ik dat?
Je kunt een nieuw password aanvragen via de link “wachtwoord kwijt?” op de homepage. (alleen tijdens een sale!)
- Ik wil me uitschrijven, hoe doe ik dat?
Je kunt je uitschrijven door een mail te sturen naar customerservice@cgshop.nl
- Waar vind ik de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden vind je
hier.
- Waar/hoe vind ik de juiste maat?
De juiste maat vind je in de
maattabel . (Check deze wanneer je bent ingelogd)
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten zijn E 4,95, ongeacht het aantal producten dat je bestelt.
- Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?
Je kunt je gegevens beheren door in te loggen in je
CosmoGIRL!- account. Hier beheer je je gegevens en kun je je bestellingen inzien.
- Hoe kan ik betalen bij de CosmoGIRL! shop?
Je kunt betalen met iDEAL of een creditcard. Na het plaatsen van je bestelling kun je de betaalmethode kiezen en direct afrekenen.
- Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil nog wat bijbestellen, hoe kan ik dat regelen?
Voor iedere bestellingen worden verzendkosten gerekend. Maar mocht je nog wat willen toevoegen, mail dit dan aan
customerservice@cgshop.nl en dan zoeken we hier een passende oplossing voor. Vergeet niet je bestelnummer duidelijk te vermelden!
- Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil wat wijzigen, hoe kan ik dat regelen?
Mocht je wat willen wijzigen, dan regel je dit door een mail te sturen aan customerservice@cgshop.nl. Vermeld duidelijk je bestelnummer, deze vind je in de bevestiging.
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We doen ons best om je bestelling binnen 15 werkdagen bij je te hebben.
- Na het betalen van mijn bestelling zie ik de naam Bridgetools op mijn afschrift. Hoe kan dat?
Dat klopt: Bridgetools is onze payment service provider. Zij handelen alle betalingen af.
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
Natuurlijk: mocht een bestelling toch niet helemaal zijn wat je er van verwachtte, dan kun je die terugsturen. Je ontvangt dan je aankoopbedrag voor die artikelen terug. Zorg er in dat geval voor dat je bestelling binnen 7 werkdagen weer bij ons is in ongeschonden/ongebruikte staat. Bij je bestelling zit een instructie hoe het retourproces in zijn werk gaat.
- Mijn CosmoGIRL! account
Log hier in op jouw eigen CosmoGIRL! account. Beheer hier je gegevens, bekijk je bestellingen en nodig vriendinnen uit om ook gratis lid te worden van de CosmoGIRL! Shop!